قال تعالي "يا أيها الناس أنا خلقناكم من ذكر وأنثى وجعلناكم شعوبا وقبائل لتعارفوا“
أن الأنسان كائن إجتماعي بطبعة , ولابد من احتكاكه بالآخرين والتعامل مهعم وهو في ذلك يحتاج إلى أساليب تساعده على التعامل مع الآخرين وتجنبه الوقوع في المشكلات فكما هو معروف أن الأشخاص الذين نتعامل معهم مختلفين في شخصيتهم وأطباعهم لذا يجب التعرف على الفنون المختلفة للتعامل مع الآخرين ....
التعامل مع الآخرين نشاط إنساني يؤدي إلى التواصل بين البشر، الغرض منه تبادل المعلومات، وهو نشاط ذو طبيعة خاصة؛ لأنه متواصل غير منقطع، لا يمكن إعادته، كما لا يمكن محوه أو عكسه.
وهناك شفرات للمعرفة نستطيع من خلالها التعامل مع الآخرين وقبل ذلك نطرح سؤال وهو لماذا تعد قراءة الآخرين أمرا في بالغ الأهمية ؟؟؟؟إن القدرة على استكشاف حقيقة الآخرين والتوافق مع الظروف المحيطة بنا وبالعالم من حولنا هي قدرة فطرية ، إلا أنها تختلف في طبيعتها من شخص إلى أخر ، وتلك هي الطبيعة البشرية ، فترى أن البعض يرغب في قراءة الآخرين من خلال النظر في أعينهم وجها لوجه ، في حين يفضل البعض الآخر ذلك بطريقة مختلفة .
وكل إنسان له نمط خاص من الاهتمامات . ولو تأملنا مواقف وكلمات أي شخص لتبين لنا المحور العام لاهتماماته ويظهر التفضيل العام لكل شخص وهذا الفهم له مزايا بالنسبة للممارس من أهمها :
- فهم شخصيات الآخرين ومن ثم معرفة ما يؤثر فيهم وعليهم .
- معرفة طريقة تفكير الأشخاص وكيفية حكمهم على الأشياء .
- معرفة سلوكيات الطرف الآخر ومن ثم التعرف على أسرع الطرق لتحقيق الألفة معهم .
- كسب مهارة التأثير الإيجابي على الآخرين من خلال النمط الإهتمامي لديه.
- فن الإقناع للشخص من خلال محاور اهتماماته.
وينقسم الأشخاص إلى أنماط وهي الفصيح ,المتهور,الحكيم ,المتكبر,المتواضع,الغبي,الذكي,العاطفي, العقلاني,الدكتاتوري,الشوري,السلبي,المبادر ,الجبان, الجريء, الكسول,الطموح , المؤيد, الناقد, المشاغب, الهادئ, الكذوب ,الصدوق, المثبط ,المشجع ,االثرثار ,الصامت, المراوغ ,المستقيم.
ولكي نستطيع التعامل مع هذه الأنماط المختلفة يجب التعرف ألة شفرات نستطيع من خلالها التعرف على الأشخاص
وتكمن معرفة الآخرين واكتشافهم من خلال أربع شفرات وهي :- الحديث " الكلام " .
الصوت .
الجسد .
الوجه .
تقول د. ليليان جلاس
توجد أربع شفرات رئيسية للاتصال تتم معالجتها داخل المخ، اثنان منهما الكلام والصوت يتم معالجتهما سمعيا ، بينما يتم معالجة حركات الجسد والوجه بصريا .... وعلى الرغم من أن هناك مناطق مختلفة في المخ مخصصه لمعالجة المعلومات التي يتم استقبالها، فإن المخ يصل إلى تقييم رد الفعل الشعوري إزاء هذه الشفرات عاطفياً، وتكون النتيجة هي تكامل معالجة الشفرات الأربع معاً لتشكيل صورة شخصية الفرد .
الإنصات لشفرة الكلام
إن أسلوبك في الحديث يظهر الكثير عن حقيقتك الداخلية، فما تستخدمه من كلمات و ما تقوله لهما أهمية شديدة، ما الذي يعنيه الآخرون بما يقولونه ؟ هل هم صادقون ؟ هل عندما يمتدحونك يقصدون ذلك بالفعل أو لا ؟ والكثير من الأسئلة التي يجب أن تركز عليها أثناء حديث الآخرين . الاستماع إلى الشفرة الصوتية :
الصوت لا يكذب ، تعتبر الطريقة التي تتحدث بها إحدى الدلائل الهامة على طبيعة شخصيتك وكذلك الشخص المقابل ، ولاحظ ذلك عندما تجيب على الهاتف ، فسريعاً ما تستطيع أن تعرف الحالة المزاجية لصاحب الصوت، وهناك الكثير من الأنماط الشائعة ولكنك لا تعيرها انتباهاً كافياً، حيث إنها تشتمل على نبرة الصوت ( عالية أو منخفضة ) و نوعية الصوت ( عذباً أو رناناً ... ) وكذلك حجم ومقدار الصوت ، وتتعامل أساسا مع الأوجه الميكانيكية لأسلوب كلام الشخص .ولابد من تحليل الشفرة الصوتية لأي شخص وبدقة، من خلال أربع فئات أساسية :
1 - النبرة (عالية , منخفضة )
2 - الارتفاع (منخفض , عالٍ , يتلاشى مع نهاية الجملة)
3 - النوع ( مرتعش , جاف , شديد , هجومي , يرتفع فجأة )
4 - الشكل ( حنون , متقطع , جذاب , سريع , حماسي , واثق , متحفز )
مشاهدة شفرة لغة الجسد
تشبه شفرة لغة الجسد البصمة الشخصية، حيث توضح كيف يسير الشخص، وكيف يجلس ويقف، ويعتبر وضع الرأس من أحد المكونات الهامة لتحليل شفرة لغة الجسد، وكذلك كيفية استخدام الأذرع و الأرجل، فعلى سبيل المثال : ما مقدار المسافة التي يشغلها الشخص عندما يقعد أو ما مقدار قربه منك عندما يقف إلى جوارك ؟
فشفرات لغة الجسد هي عبارة عن مجموعه من الحركات و الإيماءات وطرف الكلام المميزة التي ترسل رسالات محدده في مواقف وظروف مختلفة تظهر لك المشاعر الدفينة و إخراجها للسطح .
النظر إلى شفرة الوجه
لكل وجه تعبيراته الخاصة، ونحن نقرأ الناس من وجوههم، وتوضح شفرة الوجه الطريقة التي يبدو بها وجه الشخص عندما ينصت أو يتحدث ، وربما تكون قراءة لغة الوجه أو الجسم للشخص هي أفضل جهاز لقياس الحالة المزاجية من الكلمات التي ينطق بها، فكما ذكر سيجموند فرويد (ذلك الذي لا يملك عينين يرى بهما و أذنين يسمع بهما ربما يقنع نفسه بأنه لا يوجد إنسان يمكنه الاحتفاظ بأحد الأسرار، فإذا كانت شفتاه صامتتين، فقد تنطق أطراف أصابعه، ويظهر عليه ما يدور بداخله في كل نظرة تنظرها إليه ، مما يفشى السر الذي بداخله ) .
وربما يحاول الشخص أن يتظاهر بشئ ما ، ولكن خلال جزء من الثانية يبوح وجهه بما يدور داخله ، كما قال فرويد : " إن من المستحيل إخفاء المشاعر الحقيقية " .
موضوع: فن التعامل مع الآخرين 
الثلاثاء مارس 08, 2011 12:45 am
