الأتصال الغير لفظي

يقول القرآن الكريم : "تعرفهم بسيماهم"  
وتقول الحكمة المأثورة:"عين المرء عنوان قلبه "
قول الشاعر:
وتعطلت لغة الكلام وخاطبت عيناي في لغة الهوى عينـاك

من هذا المنطلق يعد التواصل الجيد أساس العلاقات الناجحة ، سواء أكان اتصالا شخصيا أو مهنيا ولهذا الاتصال نوعان :
الاتصال اللفظي والاتصال غير اللفظي والذي يسمى ب (لغة الجسد) ، والذي يتمثل في تعابير الوجه والإيماءات ، اتصال العين ، والوقوف والجلوس ، وحتى نبرة الصوت.
ويشكل الاتصال الغير اللفظي 65 ٪ أو 55 من عملية الاتصال عامة ، كما أشارت بذلك البحوث التربوية التي أجريت في مجال الاتصال غير اللفظي.

مفهوم الاتصال غير اللفظي :

في الأساس يعد الاتصال غير اللفظي هو عملية إرسال واستقبال الرسائل من خلال مجموعة متنوعة من الطرق دون استخدام الرموز اللفظية (الكلمة).


أهمية الاتصال الغير اللفظي:
قراءة دقيقة لمن نتعامل معهم ، لما يحملونه من عواطف ومشاعر وأحاسيس
خلق الثقة والشفافية في العلاقات مع الآخرين من خلال إرسال إشارات وإيماءات غير لفظية تتطابق مع الكلمات المراد توصيلها.
حيث تعد حركات الجسم ثروة من المعلومات تؤثر على نظرتنا تجاه من نتعامل معهم ، وهى لغة عالمية موحدة.
يؤثر التواصل البصري بشكل فعال على مسيرة المحادثة والتواصل ؛ سواء بتدفق الحديث أو إنهائه.
اللمس لغة تواصل قوية لتوصيل كثيرا من الرسائل دون حديث أو لغة بين الناس.
مهارة تساعد من يجيدها على تحقيق الفوز والنجاح.
تمكن الشخص من فهم ما يدور بأذهان الطرف الآخر أي انها لغه متبادلة دون كلام .




المرجع:
( 1 esraa-2009.ahlamountada
2) الفراسة  والكاريزما  للدكتور أيمن ابو الروس.

إن عملية الاتصال غير اللفضي عملية هامة جدا في حياتنا اليومية حيث أن لها تأثير أكبر من الاتصال اللفظي من وجهة نظري وهناك عدة طرق لتحسين عملية الاتصال غير اللفظي وهي :


1- استخدام الاتصال العيني بقدر ما تسمح به عادات المجتمع.

2- اعتدال الجسم وكيفية الوقوف والمشي.

3- راعي النظافة بشكل عام.

4- راقب حركاتك حتى لا تعطي رسالة خاطئة عنك وعن شعورك.

5- إعطاء انتباه أكثر للانطباع الأول.

6- راعي حدة ونبرات صوتك عند الحديث.

7- راعي أهمية المسافة التي يجب تركها بينك وبين الفرد الآخر عند الجلوس.

8- راعي بعض التصرفات غير اللائقة.

9- راعي واهتم بالمظهر الذي يجب أن تظهر به (الداخلي والخارجي).

لا يقتصر نقل الأفكار والمعاني على استخدام الكلمات المقروءة أو المنطوقة بل هناك وسائل أخرى يتم من خلالها الاتصال وتكاد تكون أكثر من تلك التي نتبادلها من خلال الاتصال اللفظي. وفي الحقيقة فإننا دائما ما ننقل رسائل غير لفظية وتكون في الغالب من طابع المشاعر والأحاسيس والعواطف، بينما يكون الاتصال اللفظي في الغالب للتعبير عن الأفكار وتبادل المعارف. ومثل على الاتصال غير للفظي:
لغة الجسم: تتضمن هذه اللغة نقل المعاني من خلال حركات وتعبيرات الوجه، والإيماءات، والانحناءات، ووضع الجسم، وحركات اليدين، واللمس، وشكل أو مظهر الجسم وتنقسم إلى عدة أشكال نوجزها فيما يلي:
- – الإشارات أو الشعارات العامة: وهي الشعارات التي يتفق عليها مجتمع معين لتحل محل الكلمات مثال ذلك رفع الإبهام للتعبير عن التمني بالتوفيق، ورفع الشرطي يده اليمنى مع بسط الكف لإيقاف المرور.
– الحركات الإيضاحية: وهي حركات تستخدم لاستكمال معنى الرسالة المنطوقة لأنها غالبا ما تصاحبها. كما أنها تتمثل في حركات الإشارة إلى الأشياء مثال ذلك عندما يشير الأستاذ إلى كتاب معه ويقول: "هذا هو الكتاب المقرر عليكم" أو عندما يوضح الملاحظ لأحد العمال كيفية أداء عمل معين ويقول له: "ضع الاسطوانة في مكانها بالماكينة هكذا".
– الحركات الضابطة: وهي حركات الغرض منها رقابة وضبط الاتصال الشفهي فهز الرأس بما يفيد الموافقة من قبل المستقبل يشجع المرسل على الاستمرار في الحديث، أو إبعاد نظرات العين عن المتحدث بما يفيد عدم الاكتراث، أو قيام الطلبة بحك الأقدام على الأرض بما يعني الرغبة في إنهاء المحاضرة، أو تأهب مندوب المشتريات للوقوف بما يفيد إنهاء التفاوض مع مندوب المبيعات.
– حركات الإعراب: عن المودة والحالة العاطفية بين الطرفين، فهناك العديد من الحركات التي تعبر عن الحب أو الكره أو الاشمئزاز، أو السرور أو الغضب.
حركات تكيف الجسم، وهي الحركات التي نتعلمها منذ الصغر ونمارسها بطريقة لا شعورية كحك الأنف أو الرأس، أو تجفيف الوجه بالمنديل