المهارات الواجب توافرها في الاخصائي الجتماعي

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته


المهارات الواجب توافرها في الاخصائي الجتماعي

المهارة: هي المقدرة على انجاز شيء او القيام به, او هي معرفة وخبرة وقدرة على الاداء ,وتلك المقدرة تتفاوتمن فرد الى اخر ومن هنا دخل العنصر الفني في الخدمة الاجتماعية ,فكما تقول جيزيلاكونيكا (( ان مهنتنا ترتكز على العلم غير ان ممارستها تعتبر فناً))
والفن ليس له كالعلم طريقة ثابتة بل هو يعتمد على مواهب الشخص الى حدا كبير وتبعا لذلك يتفاوت الابداع الفني من شخص الى اخر.
ولذلك فإن الخدمة الاجتماعية جزء منها فني فهي تعتمد على حقائق العلوم الاجتماعية ثم على المهارة في التطبيق واستخدام تلك الحقائق.
وتحتاج مهارة الخدمة الاجتماعية لخيارات منتقاه من التكنيكات وحسن استخدامها في المواقف المختلفه والقدرة على اقناع العملاء بها

والمهارة المهنية ضرورية لأنشطة الاخصائي الاجتماعي,وهي تقوم على مكونات من العمليات التالية:
1/انتقاء المعلومات.
2/التحقق من ارتباطها بقيم الخدمة الاجتماعية.
3/ اختبارها في الانشطة المرتبطة بالخدمة الاجتماعية.

وقد وصف البعض مهارات الخدمة الاجتماعية من خلال تحديد الادوار والانشطة التي يمارسها الاخصائي الاجتماعي مثل:
1/مهارة التاثير في الاخرين.
2/مهارة التخطيط والتقويم.
3/مهارة جمع المعلومات.
4/المهارات الادارية.
5/مهارات الاخصائي حين يقوم بدور المدافع والوسيط.

بينما يضع البعض الاخر تقسيما مغايرا لمهارات الاخصائي الاجتماعي في ماياتي:
1/مهارات الاتصال.
2/مهارات المقابله والملاحظة والتسجيل.
3/مهارات تقدير الموقف.
مهارات التدخل.

ويمكن بلورة المهارات المعاصرة في الخدمة الاجتماعية في الإطار التالي:
1/مهارة في اختيار المدخل النظري المناسب للعمل بالنسبة لكل طريقة من طرق الخدمة الاجتماعية.

2/ مهارة في تطبيق مفاهيم كل مدخل علمي على حدة.

3/مهارة في تكامل عملية المساعدة وترابطها كالقدرة على حصر الحقائق الدراسية عن الموقف وتفسيرها وتحديد اتجاهات العلاج.

4/مهارة في ممارسة الإجراءات المهنية مثل:
أ- مهارة في قيادة المقابلة.
ب- مهارة في تطبيق المبادىء.
ج- مهارة في التسجيل.
د- مهارة في العمل الفريقي.
هـ- مهارة في تحويل الحالات.
و- مهارة في تكوين العلاقات.
ز- مهارة إدارية.
ح- مهارة تدريبية لطلاب الخدمة الاجتماعية.

5/مهارات قيمية وتشمل:
أ- مهارة في ترجمة قيم المهنة الى سلوك واداء.
ب- مهارة في غرس القيم في نفوس العملاء.
ج- مهارة في تدعيم القيم الايجابية بالاساليب المناسبة.

6/ مهارات فنية عامة وتشمل:
أ- مهارة في استخدام الذات المهنية للمارسة.
ب- مهارة في التقويم الذاتي.
ج- مهارة في استغلال امكانيات المجتمع لخدمة العملاء.
د- مهارة في التوفيق الابداعي بين النظرية والتطبيق.

وهذه المهارات نحتاج أولاً إلى معرفتها أي التعرف عليها نظرياً ومن ثم تطبيقها وممارستها حتى تصبح لدينا مهارة وإن كانت موجودة من قبل تتطور هذه المهارة من خلال المعرفة النظرية والتدرب عليها.

المرجع
د. محمد سيد فهمي: مدخل في الخدمة الاجتماعية، مصر، المكتب الجامعي الحديث، 2000م.

مشكوره لعرضك على هذه المهارات والتي شملت معظم المهارات الواجب على الاخصائي الاجتماعي ان يكون ملما بها ومطبقا وممارسا لها في مهنة الخدمة الاجتماعية..
ولكن اردت ان اسلط الضوء على على مهارة الملاحظة واوضحها بشكل اكثر من التفصيل..

الملاحظة :
تعتبر نشاط عقلي يدور حول المدركات الحسية والإدراك الحسي يسبق الإدراك العقلي ، وتفيد الملاحظة على ما يقوله العميل لفظياً ومالا يقوله لفظياً .
وللملاحظة شروط أساسية وهي :
سلامة الحواس ، اليقظة وسرعة البديهة ، سلامة التقديرات والمقاييس ، التهيؤ النفسي والجسمي للمقابلة ، القدرة على التمييز بين الصفات المختلفة ، الإدراك العقلي ، عدم التحيز ، النضج الإنفعالي .
ومن أهم مناطق الملاحظة هي :
1 – ملاحظة الجوانب الجسمية :وهي تشمل الجوانب الخارجية المظهرية من حيث الملبس والنظافة والطول والبدانة أو القصر إلخ وكذلك المظاهر الصحية الواضحة مثل العاهات الظاهرة أو الأزمات العصبية والتهتهة وغيرها .
2 – الجوانب النفسية والانفعالية : وهي انفعالات واضحة ومقنعة :
الواضحة : مثل الغضب والحزن والخوف والقلق والكراهية التي تظهر في نبرات الصون والحركات العصبية كالبكاء إلخ .
المقنعة : هي خلق أساليب المقاومة المختلفة مثل إنكار الغضب بإفتعال المرح أو إسقاط كراهيته لشخص معين باتهام الأخصائي بكراهيته له أو تحويل خبرات سابقة حباً أو كرهاً على أنماط بعينها تعيش الآن .
3 - الجوانب العقلية والمعرفية :القدرة الإدراكية العامة من حيث تمتعه بقدرة الذكاء الاجتماعي أو الإدراك الواضح الواقعي لمشكلته والقدرة على التفكير المنطقي والقدرة على التركيز والانتباه والتسلسل المنطقي في الحديث .
4 - الجوانب السلوكية والاجتماعية :أسلوب العميل في الحديث وطريقته في عرض مشكلته ومظاهر التهويل والمبالغة ومدى تمتعه بصفات الصدق والأمانة والقيم الأخلاقية العامة والاتكالية والعناء والعدوان والخضوع والتشكك أو التسلط .
5 - ملاحظة نمو العلاقة المهنية :أي ملاحظة أسلوب تجاوب العميل ومدى ارتياجه للأخصائي الاجتماعي أو لدور المؤسسة وثقته بها .
ملاحظة لحظات الصمت :
أي ملاحظة الفترات التي يصمت فيها العميل ومحاولة تفسير اسباب ذلك .
1. الملاحظة في خدمة الفرد:
2. تنشا الملاحظة في خدمه الفرد من بداية المقابلة إلى نهايتها من المعروف أن أول خطوات الملاحظة هي الإدراك الحسي ومن هنا نجد أن الملاحظة تعتمد على :-
3. الحواس:-(كالسمع- الشم- البصر- اللمس- الخ.......)
4. العقل:-لتفسير هذه المحسوسات وتحليل مدلولها .
2. ملاحظه تتطلب أساسا من سمات الفرد او العميل ملاحظةالجوانب التالية وهي:-
3. الجوانب الجسمية: مثل مظهر العميل وملبسه ونظافته والمظاهر الصحية الواضحة وخاصة العاهات والتشوهات بالإضافة للجوانب الجسمية الظاهرة من طول ونحافة ....الخ.
4. الجوانب النفسية: مثل السمات لشخصية العميل ودرجات مقاومه سلوكه .
5. الجوانب العقلية: كالتسلسل المنطقي الحديث ومقدرته على التفكير النطقي والإدراك وقدرته على القياس والمفاوضات .....الخ.
6. الجوانب الاجتماعية: وتعني أسلوب العميل في الحديث ومدى تمتعه بصفات حميدة أو تعكس وطبيعة علاقاته بالآخرين الخ.
معوقات الملاحظة :
1-التحيز الثقافي
2- الاستنتاجات الخاطئه
3-تاثير حضور الاخصائي الاجتماعي
4-استخدام اللغه
اللغة المستخدمة في وصف الملاحظة :
تكون اللغة المستخدمة في وصف الملاحظات عائقا أخر
في وصف الملاحظة مثلا :
• لغة أو لهجة تختلف عن اللغة التي يستخدمها العميل .
• مصطلحات فنية لا يفهمها العميل .
• لغة خاصة بطبقة اجتماعية تختلف عن اللغة الخاصة بطبقة العميل .
• لغة لا تتناسب مع سن العميل كأن يستخدم مفردات لغوية.